Diferente, elegante y maravillosa para combinar con tu look mas casual o ser la reina de esa cena tan especial entre amigas!
FICHA TÉCNICA
Sandalia de 5,5 altura de tacón, atada a tobillo con tira de ante y plumas naturales en la parte delantera • INTERIOR DE PIEL CELESTE • Made in Spain. Interior 100% piel. Suela de cuero. Modelo exclusivo de defloresyfloreros, diseñado y fabricado en España.
Der Versand für Einkäufe unter 55 € beträgt 5 €
• BALEAREN UND PORTUGAL: Es hat einen Zeitraum von 48–72 Geschäftsstunden (Montag bis Freitag). Bei einem Einkauf über 55 € fallen keine Versandkosten an.Du kannst deine Rückgabe oder Umtausch verwalten, indem du hier klickst.
• 15 Tage für Umtausch oder Rückgabe aller Bestellungen.ANWEISUNGEN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Was ist die maximale Frist für Umtausch und Rückgabe?
Die maximale Frist für den Umtausch oder die Rückgabe Ihres Kaufs beträgt 15 Tage ab Kaufdatum.
Welche Voraussetzungen gelten für Umtausch und Rückgabe?
Überschreiten Sie nicht die maximale Frist von 15 Tagen ab Erhaltsdatum.
Anlässlich der Weihnachtsaktion verlängern wir die Frist für Umtausch und Rückgabe, Einkäufe, die ab Ende November getätigt wurden, werden bis Anfang Januar verlängert (All dies wird angezeigt, sobald das Datum näher rückt).
Das Produkt muss mit der Verpackung und dem Inhalt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Sollte der Schuhkarton als Versandkarton verwendet werden und dadurch beschädigt werden, werden die Kosten des Kartons vom Rücksendebetrag abgezogen. Der Umtausch und die Rückgabe von Sonderanfertigungen sind nicht gestattet.
Alle Rücksendungen aus dem Inland (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla) müssen von unserem Transportunternehmen abgeholt werden.
Die Versandkosten betragen unter diesen Bedingungen für den Kunden 9 €.
Im Falle der Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und im Ausland ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.
Wie kann ich eine Rücksendung machen?
Sie müssen uns eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@defloresyfloreros senden.
Der Kundendienst hilft Ihnen bei der Bewältigung.
Wie kann ich eine Änderung vornehmen und was kostet sie?
Sie müssen uns eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@defloresyfloreros senden.
Der Kundendienst hilft Ihnen bei der Bewältigung.
Es ist sehr einfach, da zum Zeitpunkt der Lieferung gleichzeitig die Abholung erfolgt.
Bei Artikeln ohne Rabatt ist der Umtausch KOSTENLOS und bei einem Rabatt betragen die Kosten für den Kunden 6 €.
Wann und wie erhalte ich den Betrag meiner Rückerstattung?
Sie erhalten den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, innerhalb einer geschätzten Zeitspanne von maximal 15 Tagen ab Bestätigung der Annahme der Rücksendung, abhängig von Ihrer Bank.
Kann ich den neuen Artikel nach dem Umtausch zurückgeben?
Ja, innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den neuen Artikel erhalten.
Für welche Artikel sind Umtausch und Rückgabe nicht möglich?
Der Umtausch und die Rückgabe von Sonderartikeln sind nicht gestattet.
Kann ich einen Vorverkaufsartikel zurückgeben oder umtauschen? Was ist die Frist?
Vorverkaufsbestellungen akzeptieren Änderungen oder Rückgaben. Die Frist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Bestellung zu Hause.
Compré dos zapatos iguales en distinto color, uno de ellos me llegó con las plumas inclinadas hacia abajo y muy largas de manera que arrastraban por el suelo. Lo comuniqué para devolverlos y me dijeron que tenía que pagar los gastos de devolución (no lo consideraban un defecto de fabricación) que podía cortar la pluma con unas tijeras en casa! Al final me di cuenta de que una pluma estaba rota y por ahí lo aceptaron (aunque creo que fue más el hecho de gestionarlo mediante queja por PayPal).
Buen día, Isabel. Sentimos el malentendido y las molestias ocasionadas. En la primera fotografía aportada, al parecer únicamente el problema la largura de las plumas, ofrecimos diferentes alternativas para que pudieras disfrutar de tus defloresyfloreros, entre ellas, la reparación del modelo y también, la devolución, que, por política de empresa, salvo casos de defecto (como luego supuso), corren a cargo del cliente. Al explicar más a fondo en el mail siguiente, que las plumas estaban partidas, por supuesto, ofrecimos de manera inmediata hacer la recogida sin coste por el defecto que esto suponía. Ofreciendo siempre la posibilidad de cambiar por otro modelo que estuviera en perfectas condiciones. Para nosotras, la atención al cliente es primordial, al igual que intentar atender y suplir todas las necesidades de nuestras clientas. Resolvimos el problema con rapidez y efeciencia, pidiendo disculpas en las conversaciones por el malentendido. Esperamos poder ayudarte en lo que necesites en un futuro. Feliz día! Atención al cliente de defloresyfloreros.
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