Anders, elegant und wunderbar, um deinen lässigsten Look zu kombinieren oder die Königin dieses ganz besonderen Abendessens unter Freundinnen zu sein!
TECHNISCHE DATEN
Sandale mit 5,5 cm Absatzhöhe, am Knöchel mit Wildlederriemen und natürlichen Federn vorne gebunden • INNENFUTTER AUS HIMMELBLAUEM LEDER • Hergestellt in Spanien. Innen 100 % Leder. Ledersohle. Exklusives Modell von defloresyfloreros, entworfen und hergestellt in Spanien.
Der Versand für Bestellungen unter 55€ beträgt 5€
• BALEAREN UND PORTUGAL: Die Lieferzeit beträgt 48-72 Werktage (Montag bis Freitag). Die Versandkosten entfallen bei einem Einkauf über 55€.Sie können Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe verwalten info@defloresyfloreros.com o unter der Telefonnummer +34 675 90 59 27
• 15 Tage für Umtausch oder Rückgabe bei allen Bestellungen.ANLEITUNG FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Wie lange ist die maximale Frist für Umtausch und Rückgabe?
Die maximale Frist für Umtausch oder Rückgabe Ihres Kaufs beträgt 15 Tage ab Kaufdatum.
Welche Voraussetzungen gelten für Umtausch und Rückgabe?
Überschreiten Sie nicht die maximale Frist von 15 Tagen ab dem Empfangsdatum.
Anlässlich der Weihnachtskampagne verlängern wir die Frist für Umtausch und Rückgabe; Käufe ab Ende November werden bis Anfang Januar verlängert (alles wird zum Zeitpunkt der Annäherung des Datums angegeben).
Das Produkt muss mit der Verpackung und deren Inhalt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Falls der Schuhkarton als Versandverpackung verwendet wird und dadurch beschädigt wird, wird der Wert des Kartons vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Artikel auf Bestellung sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Alle Rückgaben aus dem nationalen Gebiet (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) müssen von unserer Transportagentur abgeholt werden.
Die Versandkosten unter diesen Bedingungen betragen 9 € für den Kunden.
Im Fall von Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Ausland trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
Sie müssen uns eine E-Mail an info@defloresyfloreros senden, um dies zu beantragen.
Der Kundenservice hilft Ihnen bei der Abwicklung.
Wie kann ich einen Umtausch vornehmen und was kostet er?
Sie müssen uns eine E-Mail an info@defloresyfloreros senden, um dies zu beantragen.
Der Kundenservice hilft Ihnen bei der Abwicklung.
Es ist ganz einfach, da die Abholung zum Zeitpunkt der Lieferung erfolgt.
Bei Artikeln ohne Rabatt ist der Umtausch KOSTENLOS, bei rabattierten Artikeln fallen für den Kunden 6 € an.
Wann und wie erhalte ich den Betrag meiner Rückgabe?
Sie erhalten den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, innerhalb von maximal 15 Tagen nach Bestätigung der Rücknahme, abhängig von Ihrer Bank.
Kann ich den neuen Artikel nach einem Umtausch zurückgeben?
Ja, innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt des neuen Artikels.
Welche Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen?
Sonderartikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich einen Vorbestellartikel zurückgeben oder umtauschen? Wie lange ist die Frist?
Vorbestellungen können umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Frist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Bestellung zu Hause.
Compré dos zapatos iguales en distinto color, uno de ellos me llegó con las plumas inclinadas hacia abajo y muy largas de manera que arrastraban por el suelo. Lo comuniqué para devolverlos y me dijeron que tenía que pagar los gastos de devolución (no lo consideraban un defecto de fabricación) que podía cortar la pluma con unas tijeras en casa! Al final me di cuenta de que una pluma estaba rota y por ahí lo aceptaron (aunque creo que fue más el hecho de gestionarlo mediante queja por PayPal).
Buen día, Isabel. Sentimos el malentendido y las molestias ocasionadas. En la primera fotografía aportada, al parecer únicamente el problema la largura de las plumas, ofrecimos diferentes alternativas para que pudieras disfrutar de tus defloresyfloreros, entre ellas, la reparación del modelo y también, la devolución, que, por política de empresa, salvo casos de defecto (como luego supuso), corren a cargo del cliente. Al explicar más a fondo en el mail siguiente, que las plumas estaban partidas, por supuesto, ofrecimos de manera inmediata hacer la recogida sin coste por el defecto que esto suponía. Ofreciendo siempre la posibilidad de cambiar por otro modelo que estuviera en perfectas condiciones. Para nosotras, la atención al cliente es primordial, al igual que intentar atender y suplir todas las necesidades de nuestras clientas. Resolvimos el problema con rapidez y efeciencia, pidiendo disculpas en las conversaciones por el malentendido. Esperamos poder ayudarte en lo que necesites en un futuro. Feliz día! Atención al cliente de defloresyfloreros.
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