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ENTREGA DE PEDIDOS:
1. Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual (8 a 19h)
Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Los envíos se realizan a nivel mundial.
DE FLORES Y FLOREROS SLU pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
2. Plazos de entrega: se corresponden a los fijados en la ficha de cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad y un plazo de entrega.
Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@defloresyfloreros.com indicando el número de pedido.
Los modelos nombrados con el título Preventa / preorder serán enviados en el plazo a partir de la fecha fijada en la descripción de dicho artículo. En el momento en el que se envíe, se notificará mediante email a través del formulario automático de nuestra página web.
3. Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
4. Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 645954547 o al email info@defloresyfloreros.com dentro de las 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas.
Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente 645954547 o al email info@defloresyfloreros.com. Transcurridas 24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.
España (península) y Portugal
ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a 89€. Para el resto de pedidos la tarifa son 5€. Tu pedido será entregado en los en 24h-48h laborables siguientes a tu compra en Península.
Islas Baleares
ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a 89€. Para el resto de pedidos la tarifa son 5€. . Tu pedido será entregado en los 5 días laborables siguientes a tu compra en Islas Baleares.
Islas CanariaIslas Canarias, Ceuta y Melilla
ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a 89€ y 6€ el resto de envíos. Tu pedido será entregado en los 5 días laborables siguientes a tu compra en Islas Canarias.
En época de Rebajas se cobrará 5 € en todos los pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Envíos Internacionales
Unión Europea
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Estados Unidos de Norte América
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Resto del Mundo
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