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Klicken Sie im Bereich „Mein Konto“ auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ Zur Sicherheit Ihres Kontos wird vom System ein neues Passwort generiert und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie zuvor eingegeben haben. Sie können dieses Passwort ändern, indem Sie sich erneut bei Ihrem Konto anmelden.

Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit bearbeiten, indem Sie Ihr Profil eingeben und auf „Mein Konto ändern“ klicken. Um Ihr Konto auf defloresyfloreros.com zu kündigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@defloresyfloreros.com

Sie können die Website www.defloresyfloreros.com frei nutzen, ohne persönliche Daten anzugeben. Wenn Sie auf der Website ein Konto eröffnen, werden wir Sie in jedem Fall bitten, uns die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihnen eine Rechnung ausstellen und Ihnen Ihre Bestellung zusenden können: Name, Adresse, E-Mail usw.

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defloresyfloreros.com kann auch gesetzlich verpflichtet sein, in besonderen Fällen aufgrund gerichtlicher Verfahren personenbezogene Daten bereitzustellen.

defloresyfloreros.com liefert in einen Großteil der Welt.

defloresyfloreros.com bearbeitet keine Bestellungen, die ein Postfach als Lieferadresse enthalten.

Spanien (Halbinsel) und Portugal
KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen über 55 €. Für die restlichen Bestellungen beträgt der Preis 5 €. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Ihrem Kauf in Peninsula geliefert.

Balearen
KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen über 55 €. Für die restlichen Bestellungen beträgt der Preis 5 €. . Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrem Kauf auf den Balearen geliefert.

Kanarische InselnKanarische Inseln, Ceuta und Melilla
6 € Versand. Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrem Kauf auf den Kanarischen Inseln geliefert.

Internationale Sendungen

Europäische Union
Die Versandkosten betragen für den Kunden 6 €. Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen geliefert

Vereinigtes Königreich UK
Die Versandkosten betragen für den Kunden 11,90 €. Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen geliefert

Schweiz
Die Versandkosten betragen für den Kunden 11,90 €. Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen geliefert

Vereinigte Staaten von Nordamerika
Die Versandkosten betragen ca. 19,90 € und je nach Preis ändern sie sich für den Kunden auf $. Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen geliefert

Rest der Welt
Die Versandkosten betragen für den Kunden 19,90 €. Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen geliefert

Wenn Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung erfahren möchten, erhalten Sie zum Zeitpunkt des Versands eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Transportunternehmen, das die Lieferung liefern wird.

Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Bei Vorfällen können Sie uns jedoch per E-Mail unter info@defloresyfloreros.com kontaktieren

Sie können jedes über die Website defloresyfloreros.com bestellte Produkt innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen ab Kaufdatum ändern, vorbehaltlich der folgenden Geschäftsbedingungen:

Die Artikel müssen im Originalzustand und mit der vollständigen Originalverpackung sowie sämtlichem dazugehörigen Zubehör zurückgesandt werden. Legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt die Originalquittung bei, oder eine Kopie, wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, nachzuweisen, dass die Ware zurückgegeben wurde.

Das auf der Website defloresyfloreros.com angeforderte und auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Produkt kann nicht geändert werden.

Im Falle eines beschädigten oder defekten Artikels wird der Betrag einschließlich der Versandkosten zurückerstattet und die Kosten für die Rücksendung der Ware werden ebenfalls von de flores y floreros SLU übernommen.

Wenn der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, wird der Betrag auf dem gleichen Weg zurückerstattet, auf dem der Kauf getätigt wurde.

Wie soll ich eine Rücksendung machen?

Sie müssen uns über info@defloresyfloreros.com mit den Rücksendeinformationen kontaktieren.

Sowohl für Artikel der neuen Saison als auch für Artikel der letzten Chance beträgt der Preis für den Kunden 9 €.

Und wenn es eine Veränderung ist?

Sie müssen uns mit der Änderungsanfrage über info@defloresyfloreros.com kontaktieren.

Was kostet es?
- Handelt es sich um einen neuen Kollektionsartikel, ist der erste Größen- oder Modellwechsel für den Kunden kostenlos (bei einer Betragsdifferenz muss diese per Banküberweisung beglichen werden)

Bei einer zweiten Änderung der gleichen Größe oder Modellbestellung gehen die Versand- und Abholkosten zu Lasten des Kunden (6 €).

- Handelt es sich um einen Sale-, Last-Chance- oder Aktionsartikel, betragen die Kosten für die Änderung 6 € für den Kunden.

Der Ablauf ist wie folgt: Der Kurier liefert das neue Modell/die neue Größe und Sie müssen ihm das Modell geben, das Sie zurückgeben möchten. Legen Sie es in eine Tüte, was auch immer Sie möchten, damit die Schachtel nicht versiegelt wird.

- Wenn der Bestellwert weniger als 55 € beträgt, auch wenn es sich um eine Neukollektion handelt, liegen die Kosten für den Versand des zurückzusendenden Paares in der Verantwortung des Kunden und der Versand des neuen Paares wird von floresyfloreros SLU getragen.

Und wenn es Preisunterschiede gibt?

- Wenn die Menge der anstelle der zurückgegebenen Produkte ausgewählten Produkte einen höheren Wert als die Menge der zurückgegebenen Produkte hat, müssen Sie die Preisdifferenz gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezahlen Verkauf. - Wenn die Menge der anstelle der zurückgegebenen Produkte ausgewählten Produkte einen geringeren Wert als die Menge der zurückgegebenen Produkte hätte, würde die Preisdifferenz von Flowers and Vases S.L. erstattet. auf die gleiche Weise, wie sie gekauft wurden.

Und wenn der Versand auf Inseln oder ins Ausland erfolgt?

Wenn es zu Inseln ist:

- Saisonartikel: Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden und die erneute Lieferung liegt in der Verantwortung von de flores y floreros SLU

- Last Chance oder Werbeartikel: Sowohl die Rücksendung als auch der erneute Versand liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wenn es sich um eine Sendung ins Ausland handelt:

Ob es sich um eine neue Saison oder eine letzte Chance handelt, die Rücksendung und der erneute Versand liegen in der Verantwortung des Kunden.

Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung werden die Kosten für die Zusendung einer Ersatzware erstattet, wenn Sie glaubhaft machen, dass die Rücksendung der Ware auf eine Nichtkonformität mit der Bestellung zurückzuführen ist (z. B. Referenzfehler, beschädigte Ware usw.). ).

Von Blumen und Vasen S.L.U. übernimmt keine Verantwortung für den Versand an die falsche Adresse oder für Verzögerungen beim Versand eines Artikels, den Sie an die Website defloresyfloreros.com zurücksenden möchten.

Sie können Ihre Einkäufe per Banküberweisung auf die Kontonummer bezahlen: ES78 0049 4882 47 2016011934 oder mit einer Kredit- oder Debitkarte: MasterCard®, Visa®, 4B® und Maestro® und/oder Paypal und/oder Zahlungsaufschub. Auf der dafür vorgesehenen Seite müssen Sie Ihre Nummer, Ihr Gültigkeitsdatum, Ihren Namen und Ihren Sicherheitscode (CVV) eingeben.

Für weitere Informationen zum defloresyfloreros-Programm für Firmen- oder Geschäftsgeschenke wenden Sie sich bitte an info@defloresyfloreros.com