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Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen
Versand und Rücksendungen
Versandkosten und Lieferzeiten
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- Festland: 5€. Lieferung: 24-48h*. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 89€.
- Balearische Inseln: 5€. Lieferung: 5 Tage*. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 89€.
- Kanaren, Ceuta und Melilla: 6€. Lieferung: 5 Tage*. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 89€.
Portugal: 5€. Lieferung: 24-48h*. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 89€.
Europäische Union: 6€. Lieferung: 5 Tage*.
Vereinigtes Königreich und Schweiz: 11,90€. Lieferung: 7 Tage*.
Vereinigte Staaten: 19,90€. Lieferung: 12 Tage*.
Rest der Welt: 19,90€. Lieferung: 12 Tage*.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Für einen Umtausch oder eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +34675905927 oder per E-Mail an info@defloresyfloreros.com
Sie können jedes über die Webseite defloresyfloreros.com bestellte Produkt innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung umtauschen, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und mit vollständiger Originalverpackung zusammen mit allen zugehörigen Zubehörteilen zurückgegeben werden. Es ist zwingend erforderlich, den Originalbeleg mit der Rücksendung oder eine Kopie davon beizufügen, wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden. Sie sind dafür verantwortlich, den Rückversand der Ware nachzuweisen.
Produkte, die auf defloresyfloreros.com nach Ihren Wünschen personalisiert wurden, können nicht umgetauscht werden.
Im Falle eines fehlerhaften oder mangelhaften Artikels wird der Betrag einschließlich Versandkosten erstattet, und die Rücksendekosten der Ware werden ebenfalls von De Flores y Floreros übernommen.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese über die gleiche Zahlungsmethode, sobald das Modell in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde. Die Rückerstattung des Produkts erfolgt innerhalb eines Zeitraums von bis zu 15 Werktagen ab Erhalt.
Sie können unsere Rückgabebedingungen einsehen Durch Klicken hier.
Bestellungen
Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Einkäufe mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen: MasterCard®, Visa®, 4B® und Maestro® und/oder Paypal und/oder Ratenzahlungen. Sie müssen Ihre Nummer, das Ablaufdatum, den Namen und den Sicherheitscode (CVV) auf der dafür vorgesehenen Seite eingeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn du den Lieferstatus deiner Bestellung wissen möchtest, erhältst du zum Versandzeitpunkt eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und der Transportagentur, die die Lieferung ausführt.
So kannst du deine Bestellung verfolgen. Für alle Fälle kannst du uns jedoch bei Problemen per E-Mail kontaktieren info@defloresyfloreros.com
WICHTIGE INFORMATION: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla. Die Mehrwertsteuer bei Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla wird zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung erstattet.
Wie kauft man Firmengeschenke?
Für weitere Informationen zum Programm defloresyfloreros für Firmen- oder Geschäftsgeschenke wenden Sie sich bitte an info@defloresyfloreros.com
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Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns unter info@defloresyfloreros.comWenn du ein Problem oder eine Frage hast, die sofortige Hilfe erfordert, kannst du auf die Schaltfläche "Live-Chat" mit unserem Kundenservice klicken. Wenn wir nicht verfügbar sind, werden wir dich so schnell wie möglich kontaktieren.