FAMACO Reinigungsspray

ANWEISUNGEN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Was ist die maximale Frist für Umtausch und Rückgabe?
Die maximale Frist für den Umtausch oder die Rückgabe Ihres Kaufs beträgt 15 Tage ab Kaufdatum.

Welche Voraussetzungen gelten für Umtausch und Rückgabe?
Überschreiten Sie nicht die maximale Frist von 15 Tagen ab Erhaltsdatum. Anlässlich der Weihnachtsaktion verlängern wir die Frist für Umtausch und Rückgabe, Einkäufe, die ab Ende November getätigt wurden, werden bis Anfang Januar verlängert (All dies wird angezeigt, sobald das Datum näher rückt).

Das Produkt muss mit der Verpackung und dem Inhalt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Sollte der Schuhkarton als Versandkarton verwendet werden und dadurch beschädigt werden, werden die Kosten des Kartons vom Rücksendebetrag abgezogen. Der Umtausch und die Rückgabe von Sonderanfertigungen sind nicht gestattet.

Alle Rücksendungen aus dem Inland (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla) müssen von unserem Transportunternehmen abgeholt werden.

Die Versandkosten betragen unter diesen Bedingungen für den Kunden 9 €.

Im Falle der Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und im Ausland ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich.

Wie kann ich eine Rücksendung durchführen? Sie müssen uns eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@defloresyfloreros senden.
Der Kundendienst hilft Ihnen bei der Bewältigung.

Wie kann ich eine Änderung vornehmen und was kostet sie? Sie müssen uns eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage an info@defloresyfloreros senden.
Der Kundendienst hilft Ihnen bei der Bewältigung.
Es ist sehr einfach, da zum Zeitpunkt der Lieferung gleichzeitig die Abholung erfolgt.
Bei Artikeln ohne Rabatt ist der Umtausch KOSTENLOS und bei einem Rabatt betragen die Kosten für den Kunden 6 €.

Wann und wie erhalte ich den Betrag meiner Rückerstattung? Sie erhalten den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, innerhalb einer geschätzten Zeitspanne von maximal 15 Tagen ab Bestätigung der Annahme der Rücksendung, abhängig von Ihrer Bank.
Kann ich den neuen Artikel nach dem Umtausch zurückgeben?
Ja, innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den neuen Artikel erhalten.

Für welche Artikel sind Umtausch und Rückgabe nicht möglich?
Der Umtausch und die Rückgabe von Sonderartikeln sind nicht gestattet.

Kann ich einen Vorverkaufsartikel zurückgeben oder umtauschen? Was ist die Frist?
Vorverkaufsbestellungen akzeptieren Änderungen oder Rückgaben. Die Frist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Bestellung zu Hause.