Kaufbedingungen

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ALLGEMEINE KAUFBEDINGUNGEN

1. Vertragsparteien und Anerkennung der Allgemeinen Einkaufsbedingungen:

Einerseits der Lieferant der Produkte, DE FLORES Y FLOREROS SLU (im Folgenden auch Anbieter), mit Sitz in C/ Almirante 16, 28004 Madrid, (Madrid), N.I.F. B47656236, Telefonnummer des Kundendienstes: Kundendienst 675905927 und E-Mail: info@defloresyfloreros.com, da ich der Eigentümer der Website https:/ bin. / www.defloresyfloreros.com legt das Vertragsdokument offen, das den Vertragsabschluss für Produkte über die überprüfte Website regelt.

Und andererseits ist der Benutzer – Kunde (im Folgenden der Benutzer) auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert, für deren Nutzung und Aufbewahrung er die volle Verantwortung trägt und für deren Richtigkeit verantwortlich ist die dem Anbieter zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten.

BEIDE AKZEPTIEREN dieses Dokument und es impliziert, dass der Benutzer:

Zu. Sie haben gelesen, verstanden und verstanden, was hier gesagt wird.

B. Wer ist eine volljährige und geschäftsfähige Person?

C. Dies setzt alle hierin dargelegten Verpflichtungen voraus.

D. de flores y floreros SLU stellt Ihnen die technischen Mittel zur Verfügung, um eventuelle Fehler in Ihren Daten zu erkennen und zu korrigieren. Sie müssen lediglich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort darauf zugreifen.

Und. Dass Sie diese allgemeinen Einkaufsbedingungen ab dem Zeitpunkt des Kaufs eines angebotenen Produkts gelesen haben und akzeptieren.

Dieses Dokument kann von Benutzern ausgedruckt und gespeichert werden.

Wir informieren Sie darüber, dass dem Verbraucher Beschwerdeformulare zur Verfügung stehen. Sie müssen es per E-Mail an info@defloresyfloreros.com anfordern

Der Anbieter stellt ihm die E-Mail-Adresse zur Verfügung. info@defloresyfloreros.com um Fragen zu diesen Bedingungen zu stellen.

Diese Bedingungen haben eine unbestimmte Gültigkeitsdauer und gelten für alle Verträge, die über die Website des Anbieters geschlossen werden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die vor der Änderung erworbenen Waren oder Werbeaktionen hat, um die angebotenen Produkte zu verbessern. In jedem Fall müssen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf der Produkte konsultiert werden.

Es empfiehlt sich, eine Kopie der in den gekauften Produkten enthaltenen Daten aufzubewahren.

DE FLORES Y FLOREROS SLU ist nicht verantwortlich für den Verlust von Daten, Dateien oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Benutzer keine Sicherung der in den gekauften Produkten enthaltenen Daten wie Speicherkarten durchführt.

DE FLORES Y FLOREROS SLU ist nicht verantwortlich für die Folgen, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte ergeben können.

Die zivilrechtliche Haftung von DE FLORES Y FLOREROS SLU für die gelieferten Produkte ist auf deren Höhe beschränkt. Der Benutzer verzichtet auf jegliche Ansprüche gegenüber dem Anbieter aus beliebigem Grund, falls er mit den auf der Website gekauften Produkten unzufrieden ist https://www.defloresyfloreros.com sowie mögliche Ausfälle, langsamer Zugriff oder Fehler beim Zugriff auf die Website, einschließlich Verlust von Daten oder anderen Arten von Informationen, die möglicherweise auf der Website vorhanden sind Netzwerk des Benutzers, der auf die Website zugreift.

DE FLORES Y FLOREROS SLU ist ein Unternehmen, das auf den Fernverkauf hochwertiger Leder- und Stoffschuhe sowie Accessoires spezialisiert ist. DE FLORES Y FLOREROS SLU verkauft seine Produkte per Fernzugriff über das Internet über seine Website und/oder per Telefon. DE FLORES Y FLOREROS SLU verfügt über ein physisches Geschäft in Madrid (C/ Almirante 16), Santander (C/ arrabal, 18) und Valencia (C/ Jorge Juan). , 26)), Bilbao (Iparraguirre Kalea, 37) und Sevilla (C/ Muñoz Olive, 10)  für den Verkauf von Produkten. 

2. GEGENSTAND DES VERTRAGS:

2.1 Geltungsbereich: Zweck dieses Vertrages ist die Regelung des vertraglichen Kauf-Verkaufs-Verhältnisses, das zwischen dem Anbieter und dem Nutzer entsteht, wenn der Nutzer diese Einkaufsbedingungen im Rahmen des Online-Vertragsvorgangs durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert. Diese AGB gelten ab dem Tag der Bestellung.

Das vertragliche Verkaufsverhältnis beinhaltet die Lieferung eines bestimmten Produkts gegen einen bestimmten Preis, der auf der Website öffentlich angezeigt wird.

2.2 Geltungsbereich: Der virtuelle Shop von https://www.defloresyfloreros.com ist weltweit aktiv. 

2.3 Vertragsfähigkeit: Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein.

2.4 Kundenakzeptanz: Bestätigung einer Bestellung über das Internet https://www.defloresyfloreros.com Dies erfolgt per E-Mail und beinhaltet zugleich die automatische Anerkennung der AGB. Diese Bedingungen sind auf der Website verfügbar https://www.defloresyfloreros.com Wenn Sie es wünschen und wünschen, können wir es Ihnen auch per E-Mail zur Verfügung stellen.

2.5. Änderung der Allgemeinen Vertragsbedingungen: DE FLORES Y FLOREROS SLU behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Ergänzungen dieser AGB vorzunehmen. Wir empfehlen unseren Kunden, diese regelmäßig zu überprüfen. Für den Fall, dass diese Änderungen oder Ergänzungen nach der Bestellung vorgenommen werden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

3. INFORMATIONEN AUF DER WEBSITE https://www.defloresyfloreros.com:

3.1 Veröffentlichung von Preisen: In Ausnahmefällen können die Preise der auf unserer Website angezeigten Produkte falsch angegeben sein und einen niedrigeren Preis als den entsprechenden anzeigen. Wenn dies geschieht und wir Ihre Bestellung bestätigt haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Auftragsbestätigung mit dem korrekten Preis auszustellen. Sollte der entsprechende Preis höher sein, können Sie Ihre Bestellung stornieren und wir erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurück.

Die Inhalte von https://www.defloresyfloreros.com Sie werden ständig erneuert und aktualisiert, um unseren Kunden möglichst umfassende und detaillierte Informationen zu bieten. Aus diesem Grund ist es möglich, dass die Inhalte in Ausnahmefällen vorläufige Informationen zu einigen Produkten enthalten. Sollten die bereitgestellten Informationen nicht mit den Eigenschaften des Produkts übereinstimmen, hat der Kunde das Recht, den Kauf ohne Kosten für ihn zu stornieren.

 

 

Alle auf der Website enthaltenen Vertragsinformationen werden in Spanisch (Kastilisch) und Englisch angezeigt und die Kommunikation mit Kunden und Nutzern sowie die Formalisierung des Vertrags erfolgen in dieser Sprache.

 

3.3 Verfügbarkeit des/der Produkte: Es kann vorkommen, dass nicht alle Produkte geliefert werden können, weil sie zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager oder verfügbar sind. In diesen Fällen werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Wahl zwischen den folgenden Optionen zu geben:

A) Auswahl eines Alternativprodukts mit ähnlichen Eigenschaften wie das zu ersetzende Produkt;

B) die Mitteilung der Verfügbarkeit, falls Sie lieber warten möchten, bis das Produkt wieder im Geschäft verfügbar ist.

Wenn Sie unsere Vorschläge ablehnen, wird die Bestellung dieser Produkte storniert und der eventuell dafür bezahlte Betrag wird Ihnen zurückerstattet.

 

3.4 Widerrufsrecht: DE FLORES Y FLOREROS SLU behält sich diese Maßnahme (Widerrufsrecht) für den Versand eines bestimmten Produkts vor, das nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, die für alle Produkte von https://www.defloresyfloreros.com gelten. Falls dieser Qualitätsmangel festgestellt wird, schlägt der Kundendienst von DE FLORES Y FLOREROS SLU ein Ersatzprodukt vor. Wenn der Ersatz dem Kunden nicht gefällt, werden ihm die Kosten für das Ersatzprodukt erstattet.

 

 

3.5 Bestellungen 24 Stunden am Tag, jeden Tag im Jahr: Die Bestellannahmezeit beträgt werktags (Montag bis Freitag) zwölf (12) Stunden, Bestellungen, die nach sechzehn (16) Stunden eingehen, werden jedoch nicht bearbeitet und mit dem nächsten Geschäft verschickt Tag in Madrid. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bzw. ersten Werktag bearbeitet.

 

4. KAUFVERFAHREN:

Um auf die vom Anbieter angebotenen Produkte zugreifen zu können, muss sich der Nutzer über die Website registrieren, indem er ein Benutzerkonto anlegt. Zu diesem Zweck muss der Nutzer freiwillig und freiwillig die erforderlichen personenbezogenen Daten angeben, die gemäß den Bestimmungen der geltenden Datenschutzbestimmungen, Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO), behandelt werden. zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr dieser Daten, Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember (LOPD) zum Schutz personenbezogener Daten und Königlicher Erlass 1720/2007 zur Entwicklung der LOPD, detailliert im rechtlichen Hinweis und in der Datenschutzrichtlinie dieser Website.

Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu nutzen, sie Dritten nicht zugänglich zu machen und den Anbieter über deren Verlust oder Diebstahl oder einen möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten zu informieren es erfolgt eine sofortige Sperrung.

Der Benutzer darf als Benutzername keine Wörter wählen, die dazu dienen, andere zu verwirren, indem sie den Benutzer als integrales Mitglied des Anbieters identifizieren, sowie Schimpfwörter, beleidigende Ausdrücke und im Allgemeinen gegen das Gesetz oder die Anforderungen der Moral und des Guten verstoßen Gewohnheiten.

Sobald das Benutzerkonto erstellt wurde, werden Sie darüber informiert, dass gemäß den Anforderungen des Art. Gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel umfasst das Vertragsverfahren die folgenden Schritte:

1. Wählen Sie das Produkt und die Größe (falls erforderlich) durch Anklicken aus und es wird automatisch zum „Warenkorb“ hinzugefügt.

2. Wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, müssen Sie die Option „Weiter einkaufen“ auswählen. Wenn Sie versehentlich etwas hinzugefügt haben, das Sie nicht wollten, müssen Sie im Warenkorb auf die Option „Löschen“ (Papierkorb) klicken. Im Warenkorb sehen Sie die Artikel, die Menge, den Preis und den Gesamtbetrag (inkl. MwSt.). Sobald alle Produkte ausgewählt wurden, werden Steuern, Gebühren und Rabatte anhand der eingegebenen Zahlungs- und Versandinformationen berechnet.

3. Sobald Sie das/die Produkt(e) ausgewählt haben, müssen Sie auf die Registerkarte „Fertig stellen“ klicken, um die Bestellung aufzugeben. Durch Anklicken dieser Option erscheint die Kaufbestätigung (Zusammenfassung der getätigten Bestellung, Ihre Daten und die gewählte Zahlungsart).

4. Um den Kauf tätigen zu können, wird eine Benutzerregistrierung angefordert (diese Registrierung ist kostenlos), in der ein Datenerfassungsformular ausgefüllt werden muss (in dem Sie die Datenschutzrichtlinie und den rechtlichen Hinweis akzeptieren (und beide verlinken) müssen. ). Sobald dies abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie auf Ihre Daten zugreifen, indem Sie auf den Button „Bereits registrierter Benutzer“ klicken.

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf Spam- und Junk-Checks und achten Sie stets darauf, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten korrekt sind.

5. Nach der Registrierung erscheint ein Beobachtungsbildschirm, in dem Sie die Lieferzeit angeben können (diese wird dem üblichen Transportunternehmen mitgeteilt, das versucht, diese einzuhalten, aber keine Garantie dafür gibt, dass dies möglich ist); ein Kontrollkästchen, das aktiviert werden muss, da es sich um die Annahme dieser Allgemeinen Vertragsklauseln und der Datenschutzrichtlinie handelt.

6. Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie auf die Schaltfläche „Fertig stellen“ klicken

In jedem Fall informiert die Vertragsplattform des Anbieters den Nutzer nach Abschluss des Vertragsvorgangs per E-Mail über alle Eigenschaften, den Preis, die Transportarten, das Vertragsdatum und die voraussichtliche Lieferung des gekauften Produkts.

Sollte bei der angegebenen Adresse oder an einem anderen Punkt der Bestellung ein Fehler vorliegen, müssen Sie ihn unverzüglich an die E-Mail-Adresse benachrichtigen info@defloresyfloreros.comDas wird auf der Website angezeigt, um mit der Behebung dieses Fehlers fortzufahren.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie unseren Kundenservice über eine der auf der Website bereitgestellten Methoden kontaktieren. https://www.defloresyfloreros.com.

DE FLORES Y FLOREROS SLU bietet über unsere Kontakt-E-Mail einen KOSTENLOSEN Kundenservice info@defloresyfloreros.comWenn Sie ein anderes alternatives Kommunikationsmittel wählen, trägt der Nutzer die hierfür entstehenden besonderen Kosten.

DE FLORES Y FLOREROS SLU stellt Ihnen in Spanien Telefone zu den Kosten Ihres Telefonanbieters zur Verfügung.

5. VERSAND:  

Der Versand erfolgt über das Unternehmen MRW oder NACEX im Falle der Halbinsel, Correos im Falle des Versands auf Inseln in Spanien und im Falle des internationalen Versands können die Unternehmen variieren, worüber wir Sie per E-Mail informieren. Es fallen folgende Versandkosten an:

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen, abhängig von der Zielbevölkerung und der gewählten Zahlungsmethode. Diese Frist gilt unter der Voraussetzung, dass die Verfügbarkeit der Ware bestätigt und die vollständige Bezahlung der Bestellung bestätigt wurde.

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung nicht erfolgt, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind.

Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Spediteur dem Benutzer die Produkte zur Verfügung gestellt hat und der Benutzer oder sein Beauftragter den Lieferschein unterzeichnet hat.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Produkte nach Erhalt zu überprüfen und alle möglicherweise begründeten Vorbehalte und Ansprüche im Lieferschein offenzulegen.

 

6. PREISE UND FRISTEN FÜR DIE GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE:

Alle im Shop angezeigten Preise https://www.defloresyfloreros.com Sie enthalten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Mehrwertsteuer. Alle auf der Website angezeigten Preise sind gültig, mit Ausnahme von Tippfehlern oder dem Ende des Lagerbestands, und werden in jedem Fall in der Währung Euro (€) angegeben. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfassen diese Kosten keine Versandkosten im Falle eines internationalen Kaufs, sondern sind auf nationaler Ebene (einschließlich der Kanarischen Inseln) enthalten. (MEHRWERTSTEUER: Gemäß den Bestimmungen von Artikel 68 des Gesetzes 37/ 1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer wird davon ausgegangen, dass die Lieferung der Produkte oder Dienstleistungen im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer erfolgt, wenn die Lieferadresse auf spanischem Gebiet liegt, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla Der Mehrwertsteuersatz ist jeweils der jeweils gesetzlich geltende, abhängig vom konkreten Artikel. 

Mit der Zahlung an den Anbieter wird eine Rechnung auf den Namen des registrierten Nutzers ausgestellt. Die Rechnung/das Kaufticket wird automatisch an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten und werden automatisch durch den Vertragsabschluss in der letzten Vertragsphase angewendet. Der Kunde geht in jedem Fall davon aus, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Produkte in Echtzeit variieren kann.

Bei zeitlich begrenzten Aktionen wird der Aktionsrabatt gewährt, sofern die Bestellung im Aktionszeitraum registriert wurde.

Die von den verschiedenen Zahlungsmethoden erfassten Daten stellen einen Beweis für das Datum dar, an dem die Finanztransaktionen getätigt wurden, und werden zur Feststellung verwendet, ob die betreffende Bestellung Gegenstand einer Werbeaktion ist oder nicht.

Für weitere Informationen zur Bestellung kann sich der Nutzer an die Kundendienst-Telefonnummer des ANBIETERs oder per E-Mail an die angegebene Adresse wenden.

7. ZAHLUNGSARTEN: 

Im Folgenden beschreiben wir die verfügbaren Systeme:

7.1 Zahlung per Kredit- oder Debitkarte: Der Nutzer muss im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte (ausgenommen American Express) sein und im entsprechenden Formular sämtliche Ziffern der Kartennummer angeben. Der Vorgang wird zum Zeitpunkt der Auftragserteilung formalisiert. Zahlungen werden nur mit sicheren Karten akzeptiert, bei denen Ihre Identität als Karteninhaber gemäß der von Ihrer Bank festgelegten Methode durch sicheren elektronischen Geschäftsverkehr („Verified by Visa“ und „MasterCard SecureCode“) authentifiziert wird. Die Bestellung kann erst nach der Zahlungsfreigabe durch Ihre Bank oder Sparkasse berücksichtigt und bearbeitet werden.

Es wird das System SSL (Secure Sockets Layer) verwendet, ein Zahlungssystem in einer sicheren Umgebung, da es die Verschlüsselung der während der Transaktion übertragenen Informationen ermöglicht und so deren Vertraulichkeit gewährleistet.

7.2 Nachnahme: Die Zahlungsmethode „Nachnahme“ erfolgt bei Lieferung der Bestellung. Wenn das Transportunternehmen das Paket liefert, muss es den Betrag für die oben genannte Bestellung bereithalten, um die Zahlung leisten zu können. Andernfalls muss der Empfänger gehen zur Abholung Ihrer Bestellung im Unternehmen sowie nach 2 Abwesenheiten von der Lieferadresse. Die Lieferung von Bestellungen erfolgt ausschließlich an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Bei dieser Zahlungsart wird ein Zuschlag von 3 % auf den PVP zzgl. der genannten 3 % Mehrwertsteuer erhoben, der vom Kunden übernommen wird und den vom Transportunternehmen in Rechnung gestellten Bearbeitungskosten entspricht.

7.3 Zahlung per Überweisung oder Kontoeinzahlung: Zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung erhält der Benutzer Anweisungen mit der Kontonummer, um die Bestellung zu bezahlen. Auf dem Überweisungsauftrag ist unbedingt die zugewiesene Auftragsnummer und der Name des Benutzers deutlich anzugeben. Um die Bestellung zu bestätigen, muss sie innerhalb einer Frist von 2 Tagen aufgegeben werden, andernfalls wird sie in unserem System storniert.

7.4 PayPal oder andere Plattformen (Bitcoin): Sobald der Kauf abgeschlossen ist und diese Zahlungsmethode ausgewählt wird, werden Sie auf die offizielle PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie die Zahlung durchführen können. Sobald die Zahlung korrekt erfolgt ist, wird Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Kaufs. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zurück zur Website“ kehren Sie zur Website zurück, um die Bestellung anzuzeigen und auszudrucken. PayPal verfügt über eigene Datenschutzrichtlinien und DE FLORES Y FLOREROS SLU übernimmt keinerlei Verantwortung dafür.

 

8. BESTELLABGABE:

8.1 Lieferadresse: Die Lieferung von Bestellungen erfolgt an die vom Nutzer frei angegebene Lieferadresse. Der Anbieter übernimmt daher keine Verantwortung für den Fall, dass die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder die Lieferung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle liegen, nicht erfolgen kann der zu diesem Zweck beauftragten Sendungen sowie die Abwesenheit des Empfängers.

Die Lieferzeit der Bestellung liegt während der normalen Geschäftszeiten (8:00 bis 19:00 Uhr).

Unbeschadet des Vorstehenden hat der Anbieter die für einen sorgfältigen Kaufmann erforderlichen Maßnahmen ergriffen, damit die Lieferung innerhalb der vereinbarten Zeit erfolgen kann, so dass keine Haftung gegenüber dem Anbieter übernommen werden kann.

Die Lieferungen erfolgen weltweit. 

DE FLORES Y FLOREROS SLU wird alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb der auf unserer Website zum Zeitpunkt der Ausstellung der Auftragsbestätigung angegebenen Frist geliefert wird.

8.2 Lieferzeiten: Diese entsprechen denen, die in den Einzelheiten zum jeweiligen Produkt angegeben sind. Im Falle von Produkten, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sind, kann Ihnen unser Kundenservice Auskunft über die Verfügbarkeit und eine Lieferzeit geben.

Wenn Sie mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt haben, beachten Sie bitte, dass diese möglicherweise unterschiedliche Verfügbarkeitstermine haben und Sie diese dann möglicherweise zu unterschiedlichen Terminen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn eine der Referenzen zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar ist, das Recht haben, die Bestellung jederzeit vor dem Versand zu stornieren, indem Sie unseren Kundenservice über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: info@defloresyfloreros.com die Bestellnummer.

8.3 Versandbestätigung: Zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung an unseren Spediteur senden wir Ihnen eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. In der Versandbestätigung geben wir die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer an, damit Sie den Versand über die Website unseres Spediteurs verfolgen können.

8.4 Lieferschäden:  Die Produkte werden in einer sicheren Verpackung geliefert. Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbar und deutlich ist, ohne dass die Versandverpackung oder das Produkt selbst manipuliert werden muss, dass ein Produkt Mängel aufweist, die auf Transportschäden zurückzuführen sind, oder wenn in gleicher Weise ein Fehler in der erhaltenen Ware vorliegt , muss der Kunde diese Tatsache in der Quittung angeben, die er dem Spediteur unterschreibt, und sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt umgehend an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 645954547 wenden oder eine E-Mail an info@defloresyfloreros.com senden, um die Rückgabe des oder der betroffenen Produkte zu fordern Ersetzen Sie sie durch ein anderes in optimalem Zustand.

Ein Liefernachweis ohne jegliche Beschädigungen entspricht einem Produkt mit einwandfreier Verpackung. Wenn nach dem Öffnen der Verpackung Schäden am Produkt festgestellt werden und die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist, hat der Kunde ebenfalls 24 Stunden nach Erhalt Zeit, sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 645954547 zu wenden oder eine E-Mail an info@defloresyfloreros.com zu senden. Nach 24 Stunden nach der Lieferung werden keine Ansprüche wegen Schäden am Produkt mehr akzeptiert.

 

9. WIDERRUFSRECHT: 

9.1 Widerrufsrecht: Die Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab Kaufdatum (Art. 71 Gesetz 3/2014 vom 27. März). Wenn Sie mit dem Produkt oder einem der Produkte in Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie eine E-Mail an info@defloresyfloreros.com senden und Ihre Bestellnummer angeben, um die Zahlung für Ihre Artikel zu erhalten dafür bezahlt.

Die Rücksendekosten werden übernommen von:

1.- Saisonartikel oder zeitlose Artikel: Die Umtauschkosten (erste Lieferung) werden von DE FLORES Y FLOREROS SLU getragen, solange der Bestellwert 55 € übersteigt. (ausgenommen Sendungen auf die Kanarischen Inseln, die Balearen und ins Ausland, bei denen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und die Kosten für den erneuten Versand von DE FLORES Y VALS zu tragen sind)

2.- Wenn der Kunde nach einer ersten Änderung (bei aktuellen Kampagnen- und/oder zeitlosen Artikeln) eine zweite Änderung vornehmen möchte, gehen die Kosten für den erneuten Versand und die Rücksendung zu Lasten des KUNDEN.

3.- Bei Werbe-, Verkaufs- und/oder Outlet-Bestellungen trägt der KUNDE die Rücksendekosten und die neuen Versandkosten trägt DE FLORES Y FLOREROS SLU, sofern die neue Bestellung 55 € übersteigt Der Kunde hat auch die Kosten der erneuten Versendung zu tragen.

3.- Wenn der Kunde nach der ersten Änderung (eines Ausverkaufs- und/oder Outlet-Artikels) eine zweite Änderung vornehmen möchte, gehen die Rücksende- und Neuversandkosten zu Lasten des KUNDEN.

Das Produkt muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

Bei Bedarf stellen wir Ihnen eine Anleitung für den Rücksendevorgang zur Verfügung. Sie müssen es uns per E-Mail an info@defloresyfloreros.com senden. Nach diesem Zeitraum können Sie nur noch aus technischen Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch des/der Produkte(s) beantragen, vorbehaltlich der Garantie des/der besagten Produkte(s).

Sie müssen das Produkt mit allen Bestandteilen, mit denen es geliefert wurde, ohne Schäden oder Gebrauchsspuren jeglicher Art, die nicht auf eine unsachgemäße Verwendung der Ware oder auf eine Abweichung von ihrer Beschaffenheit schließen lassen, an die von uns angegebene Adresse zurücksenden.

Es ist zwingend erforderlich, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Ist dies nicht möglich, wird das Produkt nicht zur Rücksendung angenommen. Der Kunde ist für die Verpackung und den Schutz der versendeten Produkte verantwortlich.

Sofern die Produkte innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren und in Übereinstimmung mit den in diesem Abschnitt festgelegten Anforderungen zurückgegeben werden, stellen wir Ihnen einen Kaufgutschein ohne Ablaufdatum zur Nutzung aus.

 

10. RÜCKZAHLUNGEN: 

10.1 Rückerstattung der Versandkosten: Im Falle einer Sendung auf der Halbinsel kann die Rücksendung nur über unser Transportunternehmen und über unsere E-Mail-Adresse info@defloresyfloreros.com erfolgen

10.2 Rückerstattung bei Rücksendungen: Bei Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung der gezahlten Beträge über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. DE FLORES Y FLOREROS SLU erstattet den Betrag nicht und sendet die Ware nicht erneut, bis der Erhalt und Zustand der Verpackung und des Zubehörs des zurückgegebenen oder umgetauschten Produkts in unserem Lager überprüft wurde.

10.3 Rückerstattungszeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Empfangsbedingungen der Sendung. Die maximale Frist zur Leistung der festgelegten Zahlung beträgt einen Monat. Um mit der Rückerstattung fortzufahren, erfolgt sie mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. Wenn die Rückerstattung per Überweisung erfolgt ist, müssen Sie uns die folgenden Informationen mitteilen:

- Bestellnummer

- IBAN + 20 Ziffern Ihres Bankkontos.

10.4 DE FLORES Y FLOREROS SLU lehnt die Rückerstattung der Beträge ab, wenn:

- Die Produkte sind gebraucht oder beschädigt oder ihre Verwendung hat ihre Natur überschritten.

- Den Produkten fehlt ein Element.

-Die Produkte werden nicht in der Originalverpackung geliefert

11. ANWENDBARE GARANTIEN UND KUNDENDIENSTLEISTUNGEN: 

11.1 Garantie: Alle auf der Website angebotenen Produkte sind vollständig original.

Für alle Produkte gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren gemäß den im Gesetz 3/2014 vom 27. März beschriebenen Kriterien und Bedingungen, mit denen der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen genehmigt wird in Ausnahmefällen, in denen sie von unterschiedlicher Dauer sein kann.

Für den Fall, dass das Gesetz über Verkaufsgarantien für Konsumgüter (23/2003 vom 10. Juli) vorsieht, dass das Produkt an DE FLORES Y FLOREROS SLU um diese Garantie zu verwalten, das Team von DE FLORES Y FLOREROS SLU teilt Ihnen per E-Mail oder Telefonanruf mit, wie es weitergeht.

1. Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen, sofern sie alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen, es sei denn, eine davon ist aufgrund der Umstände des Einzelfalls nicht anwendbar:

a) Sie entsprechen der Beschreibung von DE FLORES Y FLOREROS SLU .

b) Sie sind für die Verwendungszwecke geeignet, für die Produkte gleicher Art üblicherweise vorgesehen sind.

c) Sie sind für den vom Kunden geforderten besonderen Verwendungszweck geeignet, wenn er DE FLORES Y FLOREROS SLU  at darüber informiert hat zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, sofern dieser anerkannt hat, dass das Produkt für diesen Verwendungszweck geeignet ist.

d) Sie stellen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts der gleichen Art dar, die der Kunde unter Berücksichtigung seiner Beschaffenheit und gegebenenfalls der Beschreibungen der spezifischen Eigenschaften der von DE FLORES Y FLOREROS SLU.

e) DE FLORES Y FLOREROS SLU  beschreibt die Details, technischen Eigenschaften und Fotos der vom Hersteller bereitgestellten Produkte davon, so dass sie an diese öffentlichen Äußerungen nicht gebunden ist.

2. Die Haftung besteht nicht für Vertragswidrigkeiten, die der Nutzer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder nicht ignorieren konnte oder die ihren Ursprung in vom Nutzer beigestellten Materialien haben.

11.2 Defekte Produkte: Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss DE FLORES Y FLOREROS SLU reparieren, ersetzen oder den Vertrag kündigen. (sofern zutreffend) Verfahren, die für den Benutzer kostenlos sind verantwortlich für etwaige Konformitätsfehler, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung auftreten, sofern Sie DE FLORES Y FLOREROS SLU  über die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme informieren.

11.3 Fälle des Garantierücktritts: Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

-           Verschlechterung, die durch Anpassungen, Anpassungen oder Modifikationen entsteht, die ohne schriftliche Zustimmung des Herstellers an einem Produkt vorgenommen werden.

-           Defekte und Verschleiß von Zubehör.

-           Schäden, die durch Missbrauch des Produkts, unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Wartungsanweisungen oder unsachgemäße Installation entstehen,

-           Schäden, die durch nicht akkreditierte Personen oder den Benutzer verursacht wurden.

-           Schäden, die durch Unfälle, Blitzschlag, Überschwemmungen, Brände oder andere Ursachen verursacht wurden, die nicht in der Verantwortung des Herstellers liegen,

-           Schäden, die durch fortgesetzten Gebrauch/Verschleiß derselben entstehen

-           Wenn das Modell eine Änderung aufweist,

-           Produkte, die bereits von anderen Reparaturdiensten als DE FLORES Y FLOREROS SLU repariert wurden.

11.4 Ersatz eines irreparablen Produkts: Falls das Produkt als irreparabel gilt oder die Reparaturkosten in keinem Verhältnis zu seinem Wert stehen, wird es durch ein völlig identisches Produkt ersetzt. Sollte Letzteres nicht möglich sein, bieten wir Ihnen ein Produkt mit identischen oder besseren Eigenschaften an.

Mit dem Austausch Ihres Produkts schließen Sie Ihren Kaufvertrag und eventuelle Garantieverlängerungen ab, da Sie beim Kauf Ihres neuen Produkts von einem neuen Vertrag profitieren, da es sich um einen Neukauf handelt.

12. Online-Streitbeilegung 

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Zugangsplattform zur Lösung von Online-Konflikten zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER zur Verfügung, ohne dass die Einschaltung der Gerichte durch die Intervention erforderlich ist eines Dritten namens Dispute Resolution Body, der als Vermittler zwischen den beiden fungiert. Dieses Gremium ist neutral und führt einen Dialog mit beiden Parteien, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung für den Konflikt vorschlagen und/oder durchsetzen. Link zur OS-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Nichtigkeit und Unwirksamkeit der Klauseln:

Sollte eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur die besagte Bestimmung oder den Teil davon, der nichtig oder unwirksam ist, die in allem anderen bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, diese Bestimmung oder der betroffene Teil gilt als nicht vorhanden.

14. ANWENDBARES RECHT UND JURISDIKTION:

Diese Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung und werden insoweit ausgelegt, als dies nicht ausdrücklich festgelegt ist. Der Anbieter und der Nutzer vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der diesen Bedingungen unterliegenden Produkte oder Dienstleistungen ergeben könnten, den Gerichten am Sitz des Anbieters (sofern es sich um eine juristische Person handelt) oder des Nutzers (sofern es sich um eine natürliche Person handelt) vorzulegen Person).

Für den Fall, dass der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der Anbieter und der Nutzer ausdrücklich auf jedes andere Forum und unterwerfen sich den Gerichten und Tribunalen der Stadt Madrid (Spanien).

15. KOMMENTARE UND VORSCHLÄGE:

Ihre Kommentare und Vorschläge werden gut angenommen. Wir bitten Sie, uns solche Kommentare und Vorschläge per E-Mail an info@defloresyfloreros.com zu senden

Darüber hinaus stellen wir Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können diese unter der Telefonnummer des Kundendienstes anfordern 675905927 oder über unsere E-Mail info@defloresyfloreros.com

ANHANG: WIDERRUFSRECHT

Zur Kenntnisnahme von:

Name: DE FLORES AND FLOREROS SLU 

NIF: B47656236

Adresse: C/ almirante 16, 28004 Madrid, (Madrid)

Telefon: 645954547

Email: info@defloresyfloreros.com

Daten des zu widerrufenden Vermögens/Leistung:

Bestell-/Rechnungsnummer: ______________________________________________

Bestell-/Rechnungsdatum: ___________________________________________

Datum des Erhalts des Produkts/der Dienstleistung: ___________________________

Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung: __________________________________

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Verbraucher-/Nutzerdaten:

Name: __________________________________________

NIF: ______________________________________________

Heim: _________________________________________

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