Bota Park City Amethyst (inclui palmilha de lã e couro)

Pode gerir a sua troca ou devolução info@defloresyfloreros.com ou no telefone +34 675 90 59 27

INSTRUÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual é o prazo máximo para trocas e devoluções?
O prazo máximo para trocar ou devolver a sua compra é de 15 dias desde a data da compra.

Quais são os requisitos para trocas e devoluções?
Não ultrapassar o prazo máximo de 15 dias desde a data de receção. Por motivo da campanha de Natal, alargamos o prazo de trocas e devoluções, as compras feitas desde o final de Novembro são alargadas até ao início de Janeiro (Tudo isto será indicado quando a data se aproximar)

O produto deve ser devolvido com a caixa e o seu conteúdo em perfeito estado. No caso de a caixa de sapatos ser usada como caixa de envio, sofrendo danos por esse motivo, será descontado o custo da caixa do valor da devolução. Não são aceites trocas e devoluções de artigos por encomenda.

Todas as devoluções feitas a partir do território nacional (exceto Canárias, Ceuta e Melilla) devem ser recolhidas pela nossa agência de transportes.

O custo do envio nessas condições é de 9€ para o cliente.

No caso das Canárias, Ceuta, Melilla e Estrangeiro, o cliente será responsável pela devolução.

Como posso fazer uma devolução? Deves enviar-nos um email solicitando-o para info@defloresyfloreros.
O atendimento ao cliente ajudará a gerir isso.

Como posso fazer uma troca e qual é o custo? Deves enviar-nos um email solicitando-o para info@defloresyfloreros.
O atendimento ao cliente ajudará a gerir isso.
É muito simples, pois no momento da entrega é feita a recolha no mesmo instante.
No caso de artigos sem desconto, a troca é GRÁTIS e, caso tenha desconto, o custo é de 6€ para o cliente.

Quando e como receberei o valor da minha devolução? Receberás o valor através da mesma forma de pagamento utilizada na tua compra num prazo máximo estimado de 15 dias desde a confirmação da aceitação da devolução, dependendo da tua entidade bancária.
Depois de efetuada uma troca, posso devolver o novo artigo?
Sim, no prazo de 15 dias desde a data de receção do novo artigo.

Que artigos não aceitam trocas e devoluções?
Não são aceites trocas e devoluções de artigos especiais.

Posso devolver ou trocar um artigo de pré-venda? Qual é o prazo?
As encomendas feitas em pré-venda aceitam trocas ou devoluções. O prazo é de 15 dias desde que recebes a encomenda em casa.