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Perguntas frequentes
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Envios e devoluções
Custos de envio e prazos de entrega
Dias úteis*
Espanha
- Península: 5€. Entrega: 24-48h*. Envio gratuito em encomendas superiores a 89€.
- Ilhas Baleares: 5€. Entrega: 5 dias*. Envio gratuito em encomendas superiores a 89€.
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 6€. Entrega: 5 dias*. Envio gratuito em encomendas superiores a 89€.
Portugal: 5€. Entrega: 24-48h*. Envio gratuito em encomendas superiores a 89€.
União Europeia: 6€. Entrega: 5 dias*.
Reino Unido e Suíça: 11,90€. Entrega: 7 dias*.
Estados Unidos: 19,90€. Entrega: 12 dias*.
Resto do mundo: 19,90€. Entrega: 12 dias*.
Como posso devolver ou trocar um artigo?
Para efetuar uma troca ou devolução deve contactar-nos pelo telefone +34675905927 ou pelo email info@defloresyfloreros.com
Poderá trocar qualquer produto solicitado através do site defloresyfloreros.com dentro de quinze (15) dias naturais após a receção da encomenda, sujeito aos seguintes termos e condições:
Os artigos deverão ser devolvidos no seu estado original e com a embalagem original completa, juntamente com quaisquer acessórios relacionados. É imprescindível anexar o recibo original com a devolução, ou uma cópia se estiver a devolver parte da encomenda. Será responsável por provar que as mercadorias foram devolvidas.
Não poderá ser trocado o produto solicitado no site defloresyfloreros.com que tenha sido personalizado ao seu pedido.
No caso de um artigo defeituoso ou com avaria, o valor será reembolsado, incluindo os custos de envio, e o custo da devolução das mercadorias também será assumido pela De Flores y Floreros.
Em caso de devolução do valor, esta será efetuada pela mesma forma de pagamento, assim que o modelo for recebido no nosso armazém e verificado. O reembolso do produto será realizado num período, desde a receção, até um máximo de 15 dias úteis.
Pode consultar a nossa política de devoluções Clicando aqui.
Encomendas
Métodos de pagamento
Pode pagar as suas compras através de cartão de crédito ou débito: MasterCard®, Visa®, 4B® e Maestro® e/ou Paypal e/ou Pagamentos diferidos. Deve introduzir o seu número, data de validade, nome e código de segurança (CVV) na página destinada a esse efeito.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Se desejares saber o estado da entrega da tua encomenda, no momento do envio, vais receber um email com o número de seguimento e a agência de transporte que fará a entrega.
Desta forma podes acompanhar a tua encomenda. No entanto, para qualquer incidente podes contactar-nos através do email info@defloresyfloreros.com
INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. O IVA em pedidos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla será reembolsado no momento de processar a encomenda.
Como comprar presentes empresariais?
Para mais informações sobre o programa de defloresyfloreros para presentes corporativos ou empresariais, por favor, entre em contacto com info@defloresyfloreros.com
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