Diversa, elegante e meravigliosa da abbinare al tuo look più casual o essere la regina di quella cena speciale tra amiche!
SCHEDA DATI
Sandalo altezza tacco 5,5, allacciato alla caviglia con cinturino in camoscio e piume naturali sul davanti • INTERNO IN PELLE AZZURRO • Made in Spain. Interni 100% pelle. Suola in cuoio. Modello esclusivo di defloresyfloreros, progettato e prodotto in Spagna.
Le spedizioni per acquisti inferiori a 55€ costano 5€
• BALEARI E PORTOGALLO: Ha un tempo di 48-72h lavorative (da lunedì a venerdì). Il costo della spedizione è gratuito per acquisti superiori a 55€.Puoi gestire il tuo cambio o reso info@defloresyfloreros.com o al telefono +34 675 90 59 27
• 15 giorni per cambi o resi su tutti gli ordini.ISTRUZIONI PER CAMBI E RESI
Qual è il termine massimo per cambi e resi?
Il termine massimo per cambiare o restituire il tuo acquisto è di 15 giorni dalla data di acquisto.
Quali sono i requisiti per cambi e resi?
Non superare il termine massimo di 15 giorni dalla data di ricezione.
In occasione della campagna di Natale estendiamo il termine per cambi e resi, gli acquisti effettuati dalla fine di novembre sono estesi fino all'inizio di gennaio (tutto ciò sarà indicato al momento dell'avvicinarsi della data)
Il prodotto deve essere restituito con la scatola e il suo contenuto in perfette condizioni. Nel caso in cui la scatola delle scarpe venga utilizzata come scatola di spedizione, subendo danni per questo motivo, verrà detratto il costo della scatola dall'importo del reso. Non si accettano cambi e resi per articoli su ordinazione.
Tutti i resi effettuati dal territorio nazionale (ad eccezione di Canarie, Ceuta e Melilla) devono essere ritirati dalla nostra agenzia di trasporti.
Il costo della spedizione in tali condizioni è di 9€ per il cliente.
Nel caso di Canarie, Ceuta, Melilla e Estero, il cliente si farà carico della restituzione.
Come posso effettuare un reso?
Devi inviarci una mail richiedendola a info@defloresyfloreros.
Il servizio clienti vi aiuterà a gestirlo.
Come posso effettuare un cambio e quale costo ha?
Devi inviarci una mail richiedendola a info@defloresyfloreros.
Il servizio clienti vi aiuterà a gestirlo.
È molto semplice, poiché al momento della consegna viene effettuato il ritiro nello stesso momento.
In caso di articoli senza sconto il cambio è GRATUITO e in caso di sconto, il costo è di 6€ per il cliente.
Quando e come riceverò l'importo del mio reso?
Riceverai l'importo tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto entro un tempo massimo stimato di 15 giorni dalla conferma dell'accettazione del reso, a seconda della tua banca.
Una volta effettuato un cambio, posso restituire il nuovo articolo?
Sì, entro 15 giorni dalla data di ricezione del nuovo articolo.
Quali articoli non ammettono cambi e resi?
Non si accettano cambi e resi per articoli speciali.
Posso restituire o cambiare un articolo in prevendita? Qual è il termine?
Gli ordini effettuati in prevendita ammettono cambi o resi. Il termine è di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine a domicilio.
Compré dos zapatos iguales en distinto color, uno de ellos me llegó con las plumas inclinadas hacia abajo y muy largas de manera que arrastraban por el suelo. Lo comuniqué para devolverlos y me dijeron que tenía que pagar los gastos de devolución (no lo consideraban un defecto de fabricación) que podía cortar la pluma con unas tijeras en casa! Al final me di cuenta de que una pluma estaba rota y por ahí lo aceptaron (aunque creo que fue más el hecho de gestionarlo mediante queja por PayPal).
Buen día, Isabel. Sentimos el malentendido y las molestias ocasionadas. En la primera fotografía aportada, al parecer únicamente el problema la largura de las plumas, ofrecimos diferentes alternativas para que pudieras disfrutar de tus defloresyfloreros, entre ellas, la reparación del modelo y también, la devolución, que, por política de empresa, salvo casos de defecto (como luego supuso), corren a cargo del cliente. Al explicar más a fondo en el mail siguiente, que las plumas estaban partidas, por supuesto, ofrecimos de manera inmediata hacer la recogida sin coste por el defecto que esto suponía. Ofreciendo siempre la posibilidad de cambiar por otro modelo que estuviera en perfectas condiciones. Para nosotras, la atención al cliente es primordial, al igual que intentar atender y suplir todas las necesidades de nuestras clientas. Resolvimos el problema con rapidez y efeciencia, pidiendo disculpas en las conversaciones por el malentendido. Esperamos poder ayudarte en lo que necesites en un futuro. Feliz día! Atención al cliente de defloresyfloreros.
Grazie per esserti iscritto!
Questa email è stata registrata!