P. Tacco Blu Finale

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Tempi di consegna: Europa e USA: 5 giorni lavorativi, Resto del mondo: 7 giorni lavorativi

PRIMO CAMBIO TAGLIA GRATUITO: su articoli non in saldo

Diversa, elegante e meravigliosa da abbinare al tuo look più casual o essere la regina di quella cena speciale tra amiche! 

SCHEDA DATI

Sandalo altezza tacco 5,5, allacciato alla caviglia con cinturino in camoscio e piume naturali sul davanti • INTERNO IN PELLE AZZURRO • Made in Spain. Interni 100% pelle. Suola in cuoio. Modello esclusivo di defloresyfloreros, progettato e prodotto in Spagna. 

•⁠ ⁠Consegna in
* 24-48 ore nella Spagna continentale.
* 48-72 ore nelle Isole Baleari e in Portogallo.
* 5-6 giorni lavorativi nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
•⁠ ⁠Gratuito per Penisola, Isole Baleari e Portogallo
•⁠ ⁠Verifica tempi e costi di spedizione

La spedizione per acquisti inferiori a 55€ è di 5€

•⁠ ⁠ISOLE BALEARI E PORTOGALLO: Ha un periodo di 48-72 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 55€.
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•⁠ ⁠SPAGNA ISOLE CANARIE, CEUTA E MELILLA: Spedizione entro 5-6 giorni lavorativi.
Il costo per il cliente è di 6€.
•⁠ ⁠EUROPA I ed EUROPA II*: Spedizione in 3-7 giorni lavorativi.
Il costo per il cliente è di 24€.
•⁠ ⁠NORD AMERICA E CANADA: Spedizione in 20 giorni lavorativi.
Il costo per il cliente è di 28€.
•⁠ ⁠AUSTRALIA E CINA: Spedizione in 30 giorni lavorativi.
Il costo per il cliente è di 47€.
•⁠ ⁠EMIRATI E LATAM: Spedizione in 30 giorni lavorativi.
Il costo per il cliente è di 49€.
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•⁠ ⁠15 giorni per cambi o resi su tutti gli ordini.
•⁠ ⁠Primo scambio gratuito sui nuovi articoli della collezione nella Penisola, a Balerares e in Portogallo.

ISTRUZIONI PER CAMBI E RESI

Qual è il periodo massimo per cambi e resi?
Il periodo massimo per cambiare o restituire il tuo acquisto è di 15 giorni dalla data di acquisto.

Quali sono i requisiti per cambi e resi?
Non superare il termine massimo di 15 giorni dalla data di ricevimento. In occasione della campagna natalizia estendiamo il periodo per cambi e resi, gli acquisti effettuati da fine novembre vengono prolungati fino all'inizio di gennaio (Tutto questo verrà indicato con l'avvicinarsi della data)

Il prodotto dovrà essere restituito con la scatola ed il suo contenuto in perfette condizioni. Nel caso in cui la scatola da scarpe venga utilizzata come scatola di spedizione, subendo per questo motivo danni, il costo della scatola verrà detratto dall'importo del reso. Non sono ammessi cambi e resi di articoli su misura.

Tutti i resi effettuati dal territorio nazionale (ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla) devono essere ritirati dalla nostra agenzia di trasporti.

Il costo della spedizione in queste condizioni ha un costo di 9€ per il cliente.

Nel caso delle Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Estero, il cliente sarà responsabile della restituzione.

Come posso effettuare un reso? È necessario inviarci un'e-mail con la richiesta a info@defloresyfloreros.
Il servizio clienti ti aiuterà a gestirlo.

Come posso effettuare una modifica e quanto costa? È necessario inviarci un'e-mail con la richiesta a info@defloresyfloreros.
Il servizio clienti ti aiuterà a gestirlo.
È molto semplice, poiché al momento della consegna viene effettuato contestualmente anche il ritiro.
In caso di articoli senza sconto il cambio è GRATUITO mentre in caso di sconto il costo è di 6€ per il cliente.

Quando e come riceverò l'importo del rimborso? Riceverai l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo acquisto in un tempo massimo stimato di 15 giorni dalla conferma di accettazione del reso, a seconda della tua banca.
Una volta effettuato il cambio, posso restituire il nuovo articolo?
Sì, entro 15 giorni dalla data di ricezione del nuovo articolo.

Quali articoli non consentono cambi e resi?
Non sono ammessi cambi e resi di articoli speciali.

Posso restituire o cambiare un articolo in prevendita? Qual è la scadenza?
Gli ordini in prevendita accettano modifiche o resi. Il periodo è di 15 giorni da quando ricevi l'ordine a casa.

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Guida alle taglie
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isabel martínez plaza
Atención al cliente tienda on line mal.

Compré dos zapatos iguales en distinto color, uno de ellos me llegó con las plumas inclinadas hacia abajo y muy largas de manera que arrastraban por el suelo. Lo comuniqué para devolverlos y me dijeron que tenía que pagar los gastos de devolución (no lo consideraban un defecto de fabricación) que podía cortar la pluma con unas tijeras en casa! Al final me di cuenta de que una pluma estaba rota y por ahí lo aceptaron (aunque creo que fue más el hecho de gestionarlo mediante queja por PayPal).

Buen día, Isabel. Sentimos el malentendido y las molestias ocasionadas. En la primera fotografía aportada, al parecer únicamente el problema la largura de las plumas, ofrecimos diferentes alternativas para que pudieras disfrutar de tus defloresyfloreros, entre ellas, la reparación del modelo y también, la devolución, que, por política de empresa, salvo casos de defecto (como luego supuso), corren a cargo del cliente. Al explicar más a fondo en el mail siguiente, que las plumas estaban partidas, por supuesto, ofrecimos de manera inmediata hacer la recogida sin coste por el defecto que esto suponía. Ofreciendo siempre la posibilidad de cambiar por otro modelo que estuviera en perfectas condiciones. Para nosotras, la atención al cliente es primordial, al igual que intentar atender y suplir todas las necesidades de nuestras clientas. Resolvimos el problema con rapidez y efeciencia, pidiendo disculpas en las conversaciones por el malentendido. Esperamos poder ayudarte en lo que necesites en un futuro. Feliz día! Atención al cliente de defloresyfloreros.

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