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Îles CanariesÎles Canaries, Ceuta et Melilla
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Union européenne
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Royaume-Uni
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Suisse
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États-Unis d'Amérique du Nord
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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine complet, ainsi que tous les accessoires s'y rapportant. Il est indispensable de joindre le reçu original à votre retour, ou une copie si vous retournez une partie de la commande. Il vous appartiendra de prouver que les marchandises ont été retournées.

Le produit demandé sur le site defloresyfloreros.com et personnalisé selon vos besoins ne peut être modifié.

Dans le cas d'un article endommagé ou défectueux, le montant sera remboursé, frais d'expédition inclus, et les frais de retour de la marchandise seront également à la charge de de flores y floreros SLU.

Si l'article est en parfait état, le montant sera remboursé de la même manière que l'achat a été effectué.

Comment dois-je faire un retour ?

Vous devez nous contacter via info@defloresyfloreros.com avec les informations de retour.

Pour les articles de la nouvelle saison et de la dernière chance, le coût sera de 9 € pour le client.

Et si c'est un changement ?

Vous devez nous contacter via info@defloresyfloreros.com avec la demande de modification.

Quel est le coût de celui-ci ?
- S'il s'agit d'un nouvel article de collection, le premier changement de taille ou de modèle est gratuit pour le client (s'il y a une différence de montant, il doit être réglé par virement bancaire)

En cas de deuxième changement de même taille ou modèle de commande, les frais d'envoi et de retrait seront à la charge du client (6€).

- S'il s'agit d'un article soldé, dernière chance ou promotion, le coût du changement est de 6 € pour le client.

La procédure est la suivante : le coursier livre le nouveau modèle/taille et vous devez lui remettre celui que vous souhaitez retourner. Mettez-le dans un sac, comme vous le souhaitez, afin que la boîte ne soit pas scellée.

- Si le montant de la commande est inférieur à 55 €, même s'il s'agit d'une Nouvelle Collection, les frais d'envoi de la paire à retourner seront à la charge du client, et l'envoi de la nouvelle paire sera à la charge de floresyfloreros SLU.

Et s'il y a une différence de prix ?

- si le montant du ou des produits choisis à la place du ou des Produits retournés a une valeur supérieure au montant du ou desdits Produits retournés, vous devrez payer la différence de prix, conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. Vente. - si le montant du ou des produits choisis à la place du ou des Produits retournés avait une valeur inférieure au montant du ou desdits Produits retournés, la différence de prix serait remboursée par flowers and vases S.L. de la même manière qu'ils ont été achetés.

Et si l'envoi est pour une île ou à l'étranger ?

Si c'est vers les îles:

- article saisonnier : le retour est à la charge du client et le nouvel envoi est à la charge de de flores y floreros SLU

- objet de dernière chance ou promotionnel : tant le retour que le nouvel envoi sont à la charge du client.

S'il s'agit d'un envoi à l'étranger:

Qu'il s'agisse d'une nouvelle saison ou d'une dernière chance, le retour et le nouvel envoi sont à la charge du client.

En cas d'échange ou de remboursement, les frais occasionnés par l'envoi d'un éventuel article de remplacement vous seront remboursés si vous justifiez que le retour de l'article est dû à une non-conformité à la commande (par exemple erreur de référence, article endommagé, etc.). ).

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