Politique de retour

RETOURS-ÉCHANGES-REMBOURSEMENTS

Les échanges/retours sont acceptés dans les 15 jours calendaires à compter de l'achat du produit demandé via le site defloresyfloreros.com, sous réserve des termes et conditions suivants :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine complet, ainsi que tous les accessoires qui s'y rapportent. Il est indispensable de joindre le reçu original à votre retour, ou une copie si vous retournez une partie de la commande.
Sil vous appartiendra de prouver que la marchandise a été retournée.

Le produit commandé sur le site defloresyfloreros.com qui a été personnalisé selon vos besoins ne peut être modifié.

En cas d'article endommagé ou défectueux, le montant sera remboursé, frais d'expédition inclus, et les frais de retour de la marchandise seront également assumés par defloresyfloreros SLU.

Si l'article est en parfait état, le montant sera restitué de la même manière qu'il a été payé. 

Vous pouvez modifier tout produit commandé via le site defloresyfloreros.com dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date d'achat, sous réserve des termes et conditions suivants :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine complet, ainsi que tous les accessoires s'y rapportant. Il est indispensable de joindre à votre retour le reçu original, ou une copie si vous retournez une partie de la commande.
Il vous appartiendra de prouver que les marchandises ont été retournées.

Le produit demandé sur le site defloresyfloreros.com et personnalisé selon vos besoins ne peut être modifié.

En cas d'article endommagé ou défectueux, le montant sera remboursé, frais de port inclus, et les frais de retour de la marchandise seront également à la charge de de flores y floreros SLU. 

Si l'article est en parfait état, le montant sera remboursé de la même manière que l'achat a été effectué.

Comment dois-je faire un retour ?

Vous devez nous contacter via info@defloresyfloreros.com avec les informations de retour. 

Pour les articles de la nouvelle saison et de la dernière chance, le coût sera de 9 € pour le client. 

Et si c'est un changement?

Vous devez nous contacter via info@defloresyfloreros.com avec la demande de modification. 

Quel est le coût de celui-ci ?

- S'il s'agit d'un nouvel article de collection, le premier changement de taille ou de modèle est gratuit pour le client (s'il y a une différence de montant, il doit être réglé par virement bancaire)

En cas de deuxième changement de même taille ou modèle de commande, les frais d'envoi et de retrait seront à la charge du client (6€).

- S'il s'agit d'un article soldé, dernière chance ou promotion, le coût du changement est de 6 € pour le client. 

La procédure est la suivante : le coursier livre le nouveau modèle/taille et vous devez lui remettre celui que vous souhaitez retourner. Mettez-le dans un sac, comme vous le souhaitez, afin que la boîte ne soit pas scellée. 

- si le montant du ou des produits choisis à la place du ou des Produits retournés avait une valeur inférieure au montant desdits Produits retournés, la différence de prix serait remboursée par de flores y floreros S.L. de la même manière qu'ils ont été achetés. 

Et si l'envoi est pour une île ou à l'étranger?

Si c'est pour les îles: 

- article saisonnier : le retour est à la charge du client et le nouvel envoi est à la charge de de flores y floreros SLU 

- objet de dernière chance ou promotionnel : tant le retour que le nouvel envoi sont à la charge du client. 

S'il s'agit d'un envoi à l'étranger: 

Qu'il s'agisse d'une nouvelle saison ou d'une dernière chance, le retour et le nouvel envoi sont à la charge du client. 

En cas d'échange ou de remboursement, les frais occasionnés par l'envoi d'un éventuel article de remplacement vous seront remboursés si vous justifiez que le retour de l'article a lieu parce qu'il n'est pas conforme à la commande (par exemple erreur de référence, article endommagé, etc.). .

De fleurs et vases S.L.U. ne sera pas responsable de l'expédition à une mauvaise adresse ou du retard dans l'expédition de tout article que vous souhaitez retourner sur le site Web defloresyfloreros.com.

De flores y floreros S.L.U. ne sera pas responsable de l'expédition à une mauvaise adresse ou du retard d'expédition de tout article que vous souhaitez retourner sur le site Webdefloresyfloreros.com.