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Espanha (península)
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Entregas internacionais
Europa (Reino Unido, Irlanda, França, Itália, Dinamarca, Portugal…)
Os custos de envio são de 24€ por cliente. Seu pedido será entregue em até 7 dias úteis
América do Norte e Canadá
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América do Sul
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Caso queira saber o status de entrega do seu pedido, no momento do envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e a agência de transporte que irá entregá-lo.
Desta forma você poderá acompanhar seu pedido. No entanto, para qualquer incidente você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@defloresyfloreros.com
Você poderá alterar qualquer produto encomendado através do site defloresyfloreros.com no prazo de quinze (15) dias corridos a partir da data da compra, sujeito aos seguintes termos e condições:
Os artigos deverão ser devolvidos no seu estado original e com a embalagem original completa, juntamente com quaisquer acessórios a eles relacionados. É imprescindível anexar o recibo original à devolução, ou uma cópia se estiver devolvendo parte do pedido.
Você será responsável por provar que as mercadorias foram devolvidas.
O produto solicitado no site defloresyfloreros.com que foi personalizado de acordo com suas necessidades não pode ser alterado.
No caso de um artigo danificado ou com defeito, o valor será reembolsado, incluindo os custos de envio, e o custo da devolução da mercadoria também será assumido pela de flores y floreros SLU.
Se o artigo estiver em perfeitas condições, o valor será reembolsado da mesma forma como foi efetuada a compra.
Como devo fazer uma devolução?
Você deve entrar em contato conosco através de info@defloresyfloreros.com com os dados de devolução.
Tanto para artigos de nova época como de última oportunidade, o custo será de 9€ para o cliente.
E se for uma mudança?
Você deve entrar em contato conosco através de info@defloresyfloreros.com com a solicitação de alteração.
Qual é o custo disso?
- Caso se trate de um artigo de coleção novo, a primeira alteração de tamanho ou modelo é gratuita para o cliente (caso haja diferença de valor deverá ser paga via transferência bancária)
Caso haja uma segunda mudança do mesmo tamanho ou modelo da encomenda, os custos de envio e recolha serão da responsabilidade do cliente (6€).
- Se for um artigo em promoção, última oportunidade ou promoção, o custo da alteração é de 6€ para o cliente.
O procedimento é o seguinte: o estafeta entrega o novo modelo/tamanho e você deverá entregar-lhe aquele que pretende devolver. Coloque em um saco, do jeito que quiser, para que a caixa não fique lacrada.
- se a quantidade do(s) produto(s) escolhido(s) em vez do(s) Produto(s) devolvido(s) fosse inferior à quantidade do(s) referido(s) Produto(s) devolvido(s), a diferença de preço seria reembolsada pela de flores y floreros S.L. da mesma forma que foram adquiridos.
E se o envio for para ilhas ou para o estrangeiro?
Se for para ilhas:
- artigo sazonal: a devolução é da responsabilidade do cliente e o novo envio é da responsabilidade da de flores y floreros SLU
- última oportunidade ou artigo promocional: tanto a devolução como o novo envio são da responsabilidade do cliente.
Se for uma remessa para o exterior:
Quer se trate de uma nova temporada ou de uma última oportunidade, a devolução e novo envio são da responsabilidade do cliente.
Em caso de troca ou reembolso, os custos incorridos no envio de qualquer mercadoria de substituição serão reembolsados se justificar que a devolução da mercadoria ocorre por não conformidade com a encomenda (por exemplo, erro de referência, mercadoria danificada, etc.).
De flores e vasos S.L.U. não será responsável pelo envio para endereço errado ou atraso no envio de qualquer item que você deseja devolver ao site defloresyfloreros.com.
Você pode pagar suas compras por transferência bancária para o número de conta:
ES78 0049 4882 47 2016011934 ou com cartão de crédito ou débito: MasterCard®, Visa®, 4B® e Maestro® e/ou paypal e/ou pagamentos diferidos. Deverá inserir o seu número, data de validade, nome e código de segurança (CVV) na página destinada para o efeito.
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