Tacón P. Final Blue

€93,00
€155,00
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Size: 38

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TIEMPOS DE ENTREGA: 24-48h en España peninsular, 48-72h en Baleares y Portugal.

PRIMER CAMBIO DE TALLA GRATIS: en artículos sin rebajas

Diferente, elegante y maravillosa para combinar con tu look mas casual o ser la reina de esa cena tan especial entre amigas! 

FICHA TÉCNICA

Sandalia de 5,5 altura de tacón, atada a tobillo con tira de ante y plumas naturales en la parte delantera • INTERIOR DE PIEL CELESTE • Made in Spain. Interior 100% piel. Suela de cuero. Modelo exclusivo de defloresyfloreros, diseñado y fabricado en España. 

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Los envíos para compras inferiores a 55€ es de 5€

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•⁠ ⁠ESPAÑA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Envío en un plazo de 5-6 días laborales.
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•⁠ ⁠EUROPA I & EUROPA II*: Envío en 3-7 días laborales.
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•⁠ ⁠NORTE AMERICA Y CANADÁ: Envío en 20 días laborales.
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•⁠ ⁠EMIRATOS Y LATAM: Envío en 30 días laborales.
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DEVOLUCIONES:

Puedes gestionar tu cambio o devolución info@defloresyfloreros.com o en el teléfono +34 675 90 59 27

•⁠ ⁠15 días para cambios o devoluciones en todos los pedidos.
•⁠ ⁠Primer cambio gratuito en artículos de nueva colección en Peninsula, Balerares y Portugal.

INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?
El plazo máximo para cambiar o devolver tu compra es de 15 días desde la fecha de compra.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?
No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción. Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas desde finales del mes de Noviembre se amplían hasta principios de Enero (Todo ello se indicara en el momento de aproximarse la fecha)

El producto deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado. En el supuesto en que la caja de zapatos se utilice como caja de envío, sufriendo daños por este motivo, se descontará el coste de la caja del importe de la devolución. No se admiten cambios y devoluciones de artículos por encargo.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes.

El coste del envío en dichas condiciones tiene un coste de 9€ para el cliente.

En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y Extranjero, el cliente se hará cargo de la devolución del mismo.

¿Cómo puedo realizar una devolución? Debes mandarnos un mail solicitando la misma a info@defloresyfloreros.
Atención al cliente os ayudarán a gestionarlo.

¿Cómo puedo realizar un cambio y que coste tiene? Debes mandarnos un mail solicitando la misma a info@defloresyfloreros.
Atención al cliente os ayudarán a gestionarlo.
Es muy sencillo, ya que en el momento de la entrega se hace la recogida en el mismo momento.
En caso de artículos sin descuento el cambio es GRATIS y en caso de tener descuento, el coste es de 6€ para el cliente.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución? Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?
Sí, en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?
No se admiten cambios y devoluciones artículos especiales.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?
Los pedidos realizados en preventa admiten cambios o devoluciones. El plazo es de 15 días desde que recibes el pedido a domicilio.

Tacón P. Final Blue

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isabel martínez plaza
Atención al cliente tienda on line mal.

Compré dos zapatos iguales en distinto color, uno de ellos me llegó con las plumas inclinadas hacia abajo y muy largas de manera que arrastraban por el suelo. Lo comuniqué para devolverlos y me dijeron que tenía que pagar los gastos de devolución (no lo consideraban un defecto de fabricación) que podía cortar la pluma con unas tijeras en casa! Al final me di cuenta de que una pluma estaba rota y por ahí lo aceptaron (aunque creo que fue más el hecho de gestionarlo mediante queja por PayPal).

Buen día, Isabel. Sentimos el malentendido y las molestias ocasionadas. En la primera fotografía aportada, al parecer únicamente el problema la largura de las plumas, ofrecimos diferentes alternativas para que pudieras disfrutar de tus defloresyfloreros, entre ellas, la reparación del modelo y también, la devolución, que, por política de empresa, salvo casos de defecto (como luego supuso), corren a cargo del cliente. Al explicar más a fondo en el mail siguiente, que las plumas estaban partidas, por supuesto, ofrecimos de manera inmediata hacer la recogida sin coste por el defecto que esto suponía. Ofreciendo siempre la posibilidad de cambiar por otro modelo que estuviera en perfectas condiciones. Para nosotras, la atención al cliente es primordial, al igual que intentar atender y suplir todas las necesidades de nuestras clientas. Resolvimos el problema con rapidez y efeciencia, pidiendo disculpas en las conversaciones por el malentendido. Esperamos poder ayudarte en lo que necesites en un futuro. Feliz día! Atención al cliente de defloresyfloreros.

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