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Preguntas frecuentes
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Portugal: 5€. Entrega: 24-48h*. Envío gratuito en pedidos superiores a 89€.
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¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Para hacer un cambio o una devolución ha ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34675905927 o bien en el correo electrónico info@defloresyfloreros.com
Podrás cambiar cualquier producto solicitado a través de la página web defloresyfloreros.com dentro de los quince (15) días naturales desde la recepción del pedido, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:
Los artículos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje original completo, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Es imprescindible adjuntar el recibo original con su devolución, o una copia si está devolviendo parte del pedido. Serás responsable de demostrar que las mercancías han sido devueltas.
No podrá cambiarse aquel producto solicitado a la página web defloresyfloreros.com que haya sido personalizado a su requerimiento.
En caso de un artículo tarado o defectuoso el importe será reembolsado, costes de envío incluidos, y el coste de la devolución de las mercancías también será asumido por De Flores y Floreros.
En caso de devolución del importe, se realizará mediante la misma forma de pago, una vez se reciba el modelo en nuestro almacén y se revise. El reembolso del producto se realizará en un periodo ,desde que se recibe, hasta en un máximo de 15 días hábiles.
Puedes consultar nuestra política de devoluciones Pulsando aquí.
Pedidos
Métodos de pago
Puedes pagar tus compras mediante tarjeta de crédito o debito: MasterCard®, Visa®, 4B® y Maestro® y/o Paypal y/o Pagos aplazados. Deberá introducir su número, fecha de validez, nombre y código de seguridad (CVV) en la página destinada a tal fin.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Si deseas saber el estado de entrega de tu pedido, en el momento del envío, vas a recibir un mail con el número de seguimiento y la agencia de transporte que entregará el mismo.
De esta forma puedes hacer seguimiento de tu pedido. No obstante, para cualquier incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@defloresyfloreros.com
IMFORMACIÓN IMPORTANTE: Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El IVA con pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla será reembolsado en el momento de procesar el pedido.
¿Cómo comprar regalos de empresa?
Para mayor información referente al programa de defloresyfloreros para regalos corporativos ó de empresa, por favor, ponte en contacto con info@defloresyfloreros.com
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