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Puedes gestionar tu cambio o devolución haciendo click aquí

INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?
El plazo máximo para cambiar o devolver tu compra es de 15 días desde la fecha de compra.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?
No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción. Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas desde finales del mes de Noviembre se amplían hasta principios de Enero (Todo ello se indicara en el momento de aproximarse la fecha)

El producto deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado. En el supuesto en que la caja de zapatos se utilice como caja de envío, sufriendo daños por este motivo, se descontará el coste de la caja del importe de la devolución. No se admiten cambios y devoluciones de artículos por encargo.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes.

El coste del envío en dichas condiciones tiene un coste de 9€ para el cliente.

En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y Extranjero, el cliente se hará cargo de la devolución del mismo.

¿Cómo puedo realizar una devolución? Debes mandarnos un mail solicitando la misma a info@defloresyfloreros.
Atención al cliente os ayudarán a gestionarlo.

¿Cómo puedo realizar un cambio y que coste tiene? Debes mandarnos un mail solicitando la misma a info@defloresyfloreros.
Atención al cliente os ayudarán a gestionarlo.
Es muy sencillo, ya que en el momento de la entrega se hace la recogida en el mismo momento.
En caso de artículos sin descuento el cambio es GRATIS y en caso de tener descuento, el coste es de 6€ para el cliente.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución? Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?
Sí, en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?
No se admiten cambios y devoluciones artículos especiales.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?
Los pedidos realizados en preventa admiten cambios o devoluciones. El plazo es de 15 días desde que recibes el pedido a domicilio.