Ballerine Tiziano Morea

Puoi gestire il tuo cambio o reso info@defloresyfloreros.com o al telefono +34 675 90 59 27

ISTRUZIONI PER CAMBI E RESI

Qual è il termine massimo per cambi e resi?
Il termine massimo per cambiare o restituire il tuo acquisto è di 15 giorni dalla data di acquisto.

Quali sono i requisiti per cambi e resi?
Non superare il termine massimo di 15 giorni dalla data di ricezione. In occasione della campagna di Natale estendiamo il termine per cambi e resi, gli acquisti effettuati dalla fine di novembre sono estesi fino all'inizio di gennaio (tutto ciò sarà indicato al momento dell'avvicinarsi della data)

Il prodotto deve essere restituito con la scatola e il suo contenuto in perfette condizioni. Nel caso in cui la scatola delle scarpe venga utilizzata come scatola di spedizione, subendo danni per questo motivo, verrà detratto il costo della scatola dall'importo del reso. Non si accettano cambi e resi per articoli su ordinazione.

Tutti i resi effettuati dal territorio nazionale (ad eccezione di Canarie, Ceuta e Melilla) devono essere ritirati dalla nostra agenzia di trasporti.

Il costo della spedizione in tali condizioni è di 9€ per il cliente.

Nel caso di Canarie, Ceuta, Melilla e Estero, il cliente si farà carico della restituzione.

Come posso effettuare un reso? Devi inviarci una mail richiedendola a info@defloresyfloreros.
Il servizio clienti vi aiuterà a gestirlo.

Come posso effettuare un cambio e quale costo ha? Devi inviarci una mail richiedendola a info@defloresyfloreros.
Il servizio clienti vi aiuterà a gestirlo.
È molto semplice, poiché al momento della consegna viene effettuato il ritiro nello stesso momento.
In caso di articoli senza sconto il cambio è GRATUITO e in caso di sconto, il costo è di 6€ per il cliente.

Quando e come riceverò l'importo del mio reso? Riceverai l'importo tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto entro un tempo massimo stimato di 15 giorni dalla conferma dell'accettazione del reso, a seconda della tua banca.
Una volta effettuato un cambio, posso restituire il nuovo articolo?
Sì, entro 15 giorni dalla data di ricezione del nuovo articolo.

Quali articoli non ammettono cambi e resi?
Non si accettano cambi e resi per articoli speciali.

Posso restituire o cambiare un articolo in prevendita? Qual è il termine?
Gli ordini effettuati in prevendita ammettono cambi o resi. Il termine è di 15 giorni dal ricevimento dell'ordine a domicilio.