Politica di ritorno

RESI-CAMBIO-RIMBORSI

Cambi/resi sono accettati entro 15 giorni di calendario dall'acquisto del prodotto richiesto tramite il sito defloresyfloreros.com, soggetti ai seguenti termini e condizioni:

Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale e con l'imballaggio originale completo, insieme a tutti gli eventuali accessori ad essi correlati. È essenziale allegare la ricevuta originale al tuo reso, o una copia se stai restituendo parte dell'ordine.
Ssarai responsabile di provare che la merce è stata restituita.

Il prodotto ordinato sul sito defloresyfloreros.com personalizzato secondo le tue esigenze non può essere modificato.

In caso di articolo danneggiato o difettoso, verrà rimborsato l'importo, comprese le spese di spedizione, e defloresyfloreros SLU si assumerà anche le spese di restituzione della merce.

Se l'articolo è in perfette condizioni, l'importo verrà restituito nello stesso modo in cui è stato pagato. 

È possibile modificare qualsiasi prodotto ordinato tramite il sito defloresyfloreros.com entro quindici (15) giorni di calendario dalla data di acquisto, soggetto ai seguenti termini e condizioni:

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e con l'imballo originale completo, insieme ad eventuali accessori ad essi correlati. È essenziale allegare la ricevuta originale al tuo reso, o una copia se stai restituendo parte dell'ordine.
Sarai responsabile di dimostrare che la merce è stata restituita.

Il prodotto richiesto sul sito defloresyfloreros.com personalizzato in base alle tue esigenze non può essere modificato.

In caso di articolo danneggiato o difettoso, verrà rimborsato l'importo, comprese le spese di spedizione, e de flores y floreros SLU si assumerà anche le spese di restituzione della merce. 

Se l'articolo è in perfette condizioni, l'importo verrà rimborsato nello stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto.

Come devo effettuare un reso?

È necessario contattarci tramite info@defloresyfloreros.com con le informazioni sul reso. 

Sia per gli articoli della nuova stagione che per quelli dell'ultima occasione il costo sarà di 9€ per il cliente. 

E se si trattasse di un cambiamento?

È necessario contattarci tramite info@defloresyfloreros.com con la richiesta di modifica. 

Qual è il costo?

- Se si tratta di un articolo nuovo da collezione, il primo cambio taglia o modello è gratuito per il cliente (se c'è differenza di importo dovrà essere pagato tramite bonifico bancario)

In caso di secondo cambio della stessa taglia o modello ordinato, le spese di spedizione e ritiro saranno a carico del cliente (6€).

- Se si tratta di un articolo in saldo, ultima occasione o in promozione, il costo del cambio è di 6€ per il cliente. 

La procedura è la seguente: il corriere consegna il nuovo modello/taglia e tu devi consegnargli quello che vuoi restituire. Mettilo in un sacchetto, qualunque cosa tu voglia, in modo che la scatola non sia sigillata. 

- se l'importo del/i prodotto/i scelto/i al posto del/i Prodotto/i restituito/i avesse un valore inferiore all'importo del/i suddetto/i Prodotto/i restituito/i, la differenza di prezzo sarà rimborsata da de flores y floreros S.L. nello stesso modo in cui sono stati acquistati. 

E se la spedizione è verso le isole o all'estero?

Se si tratta di isole: 

- articolo stagionale: il reso è a carico del cliente e la nuova spedizione è a carico di de flores y floreros SLU 

- ultima occasione o articolo promozionale: sia il reso che la nuova spedizione sono a carico del cliente. 

Se si tratta di una spedizione all'estero: 

Che si tratti di una nuova stagione o di un'ultima possibilità, il reso e la nuova spedizione sono a carico del cliente. 

In caso di cambio o rimborso, i costi sostenuti per l'invio di merce sostitutiva saranno rimborsati se dimostrerai che la restituzione della merce avviene perché non conforme all'ordine (ad esempio errore di riferimento, merce danneggiata, eccetera.). .

Di fiori e vasi S.L.U. non sarà responsabile della spedizione all'indirizzo sbagliato o del ritardo nella spedizione di qualsiasi articolo che desideri restituire al sito defloresyfloreros.com.

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